CONDICIONES DE COMPRA

• Todos los productos son ideados y creados por Maite Ortega, garantizando su exclusividad y originalidad, y conservando todos los derechos de autor.
• Los pagos se podrán realizar con tarjeta o transferencia, contactando para esta última opción a través del email info@maiteortega.com
• Los datos de pago serán tratados únicamente por las plataformas indicadas, no teniendo acceso MAITE ORTEGA a estos y no siendo responsable de cualquier tratamiento indebido por parte de terceros.
• El precio indicado en cada producto incluye su IVA vigente correspondiente.
• Para realizar encargos o pedidos personalizados debes contactar a través del email info@maiteortega.com, donde recibirás toda la información y proceso de compra.
• En el caso de encargos o pedidos personalizados, se realizará un pago del 50% del importe total al encargarlo y el 50% restante cuando la obra esté acabada y antes de su envío y/o recogida.
• En el caso de encargos o pedidos personalizados, se podrán cancelar y obtener la devolución de la señal pagada únicamente si MAITE ORTEGA no ha empezado a crear la pieza.

INFORMACIÓN POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES DE LA TIENDA

Es posible adquirir los productos por diferentes vías: por recogida personal en el estudio en Madrid o por envío.
A continuación se encuentran los detalles de las diferentes posibilidades y la política de devoluciones.

Recogida (en el atelier en Madrid)

• Se podrá concretar la recogida según fecha y hora disponible, que será informado a través de email.
• Es necesario indicarlo en el pedido al realizar el pago, marcando la opción RECOGIDA.
• Los datos del cliente se utilizarán únicamente para llevar a cabo el proceso de compra y lo que conlleva, almacenándose en la base de datos.
  

Envíos

• Los pedidos se enviarán a través de Correos mediante certificados, con los gastos de envío correspondientes según la compra y tarifa vigente. Salvo características especiales, el importe de los gastos de envío en península será de 8 €; en Baleares serán de 10 € y en las Islas Canarias serán de 15 € ; todos ellos para pedidos de hasta 0,5 kg.
• Los pedidos con un importe superior a 150€ no tendrán gastos de envío (según tarifa peninsular). Puedes consultar otras opciones si el envío no se corresponde al destino anteriormente mencionado, a través del email info@maiteortega.com
• Se informará a través de email la fecha del envío y el resto de información, comunicando la confirmación de este y el plazo de entrega aproximado, pudiendo variar sus tiempos en función de la realización o preparación de la obra.
• El plazo de entrega puede variar en función de las posibilidades de Correos y otras situaciones ajenas. El tiempo del envío en circunstancias normales suele ser entre 3 y 7 días en envíos nacionales peninsulares.
• La empresa del envío y sus circunstancias será la responsable en el caso de cualquier retraso o contratiempo en la entrega, y será el cliente quien deberá hacer seguimiento y en su caso reclamación a esta.
• Los datos personales quedarán en la base de datos y serán utilizados únicamente con el fin de compra, envío y lo que conlleva.

Cambios y devoluciones

• No se aceptan cambios o devoluciones.
• Solo se aceptará el cambio o devolución en el caso de que el producto llegue en mal estado, y por supuesto que no sea a causa de una mala gestión del transporte o manipulación del cliente. En este caso se debe comunicar de manera inmediata en un máximo de 24 horas desde la recepción del envío, describiendo cada uno de los detalles, a través del email info@maiteortega.com
• Solo serán aceptados los cambios de los talleres, siempre que se comunique por parte del cliente hasta una semana antes de la fecha de realización del mismo. Si el taller incluye algún tipo de material o kit y ya ha sido enviado, no será devuelto al cliente y se restará del importe total antes de hacer la devolución.