Política de envíos y devoluciones

Es posible adquirir los productos por diferentes vías: por recogida personal en el estudio en Madrid o por envío.
A continuación se encuentran los detalles de las diferentes posibilidades y la política de devoluciones.

Recogida (en el estudio en Madrid)

• Se podrá concretar la recogida según fecha y hora disponible, que será informado a través de email.
• Es necesario indicarlo en el pedido al realizar el pago, marcando la opción RECOGIDA.
• Los datos del cliente se utilizarán únicamente para llevar a cabo el proceso de compra y lo que conlleva, almacenándose en la base de datos.

Envíos

• Los pedidos se enviarán a través de Correos, con los gastos de envío correspondientes según la compra y tarifa vigente. Salvo características especiales, el importe de los gastos de envío en península será de 6,5€; en Baleares serán de 8€ y en las Islas Canarias serán de 13€ ; todos ellos para pedidos de hasta 1kg.
• Los pedidos con un importe superior a 150€ no tendrán gastos de envío (según tarifa peninsular). Puedes consultar otras opciones si el envío no se corresponde al destino anteriormente mencionado, a través del email info@maiteortega.com
• Se informará a través de email la fecha del envío y el resto de información, comunicando la confirmación de este y el plazo de entrega aproximado, pudiendo variar sus tiempos en función de la realización o preparación de la obra.
• El plazo de entrega puede variar en función de las posibilidades de Correos y otras situaciones ajenas. El tiempo del envío en circunstancias normales suele ser entre 2 y 5 días en envíos nacionales peninsulares.
• La empresa del envío y sus circunstancias será la responsable en el caso de cualquier retraso o contratiempo en la entrega, y será el cliente quien deberá hacer seguimiento y en su caso reclamación a esta.
• Los datos personales quedarán en la base de datos y serán utilizados únicamente con el fin de compra, envío y lo que conlleva.

Cambios y devoluciones

• • No se aceptan cambios o devoluciones.
  • Solo se aceptará el cambio o devolución en el caso de que el producto llegue en mal estado, y por supuesto que no sea a causa de una mala gestión del transporte o manipulación del cliente. En este caso se debe comunicar de manera inmediata en un máximo de 24 horas desde la recepción del envío, describiendo cada uno de los detalles, a través del email info@maiteortega.com
  • Solo serán aceptados los cambios o devoluciones de los talleres, siempre que se comunique por parte del cliente hasta 3 días antes de la fecha de realización del mismo. Si el taller incluye algún tipo de material o kit y ya ha sido enviado, no será devuelto al cliente y se restará del importe total antes de hacer la devolución.